新手机一个月就有严重质量问题,可以退吗?
杭州市钱塘区律师
2025-05-17
可以退。依据《消费者权益保护法》与《产品质量法》,新手机一个月就有严重质量问题,消费者有权要求退换。法律依据:《消费者权益保护法》与《产品质量法》均规定,消费者购买的商品如存在严重质量问题,商家应承担相应的退换货责任。新手机在保修期内出现严重质量问题,明显违反了商品应具备的基本质量要求,消费者完全有权利要求退换,以避免自身权益受损。不及时处理可能导致消费者面临财产损失及安全隐患。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫常见的处理方式有协商退换、投诉举报、诉讼维权。应先尝试与商家协商退换,若协商无果,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,仍无法解决则可提起民事诉讼维权。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫应退换。-如商家同意退换,则按流程办理退换手续。-若商家拒绝,则保留证据,先向消费者协会投诉。-投诉无果,再向市场监管部门举报,或直接提起民事诉讼,要求退换并索赔。
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