商家应主动联系买家了解损坏情况，并协商解决。依据《合同法》，商品损坏非买家责任时，应由卖家承担相应责任。若不及时处理，可能导致买家投诉，影响店铺信誉。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫分情况处理。1.低价商品损坏，建议卖家直接补发或退款，快速解决。2.高价商品或卖家要求寄回时，买家需妥善包装并寄回，注意保留寄回凭证。3.卖家拒付运费时，买家可联系平台客服介入，依据《消费者权益保护法》维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式包括补发、退款或要求买家寄回。具体选择需依据商品价值及卖家态度：低价商品多选择补发或退款；高价商品或卖家要求时，则需考虑寄回。双方应友好协商，以达成满意解决方案。
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