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如果我们不想退换手机,是否会承担法律责任

吴亮律师2025-07-13杭州市钱塘区律师

不会承担法律责任。依据《消费者权益保护法》,卖家应保障商品无误,拿错手机是卖家责任,不去退换不构成违法,但建议及时投诉处理,否则可能影响个人权益维护,造成经济损失。
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常见处理方式为投诉或协商。建议先与卖家协商退换,协商无果则向工商局投诉,拨打12315电话,由工商部门介入调解或查处,以保障自身合法权益。
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无需担责。操作如下:1.与卖家协商,要求退换正确手机;2.协商不成,收集购买凭证,如小票、发票等;3.拨打12315投诉,说明情况并提交证据;4.等待工商部门处理,调解或查处卖家行为。

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